Politique de confidentialité

Type de traitement

Suivi - navigation sur nos Sites et sur les Sites de Tiers.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de journal.

Quel est l’objectif du traitement?

Nous (et les prestataires de service tiers qui agissent pour notre compte ou pour leur propre compte) sommes susceptibles d’utiliser des cookies et des technologies similaires pour traiter les données vous concernant lorsque vous visitez nos Sites et des Sites de Tiers.

Sur nos Sites, ce traitement répond à trois finalités principales :

1. Assurer les principales fonctionnalités du Site, notamment vous permettre de naviguer sur nos Sites et de vous y connecter en toute sécurité, de mémoriser l’état d’avancement d’une commande et d’utiliser certaines fonctions (p. ex., le tchat du service clientèle) à votre demande. C’est ce que nous appelons les "Cookies nécessaires".

2. Améliorer les performances de nos Sites, notamment en utilisant des outils analytiques pour mieux comprendre nos visiteurs, personnaliser les contenus ou interagir avec vous sur la base de votre comportement sur nos Sites. C’est ce que nous appelons les "Cookies fonctionnels et/ou de personnalisation".

3. Vous présenter des publicités ciblées lorsque vous naviguez sur d’autres sites ou plateformes de réseaux sociaux, sur la base de votre comportement sur nos Sites. À cette fin, nous partageons des informations relatives à l’utilisation du Site avec des Tiers (p. ex., annonceurs, agences de publicité, réseaux publicitaires, échanges de données, etc.) qui peuvent installer leurs propres cookies en dehors de nos Sites et suivre votre activité en ligne sur différents sites à leurs propres fins. C’est ce que nous appelons les "Cookies publicitaires".

Pour des informations plus spécifiques sur les cookies, veuillez consulter notre Outil de consentement aux cookies:

Préférences de cookies

Les Tiers qui recueillent des Données personnelles pour leur propre compte sont tenus de subordonner leurs propres activités de traitement, telles que celles-ci sont divulguées dans leurs propres politiques de confidentialité.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Veuillez vous reporter à notre Outil de consentement aux cookies pour de plus amples informations sur la conservation des cookies.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

S’agissant des "Cookies nécessaires" : nos intérêts légitimes et l’exécution de notre contrat avec vous.

S’agissant des autres cookies : votre consentement lorsque vous cliquez sur "accepter" dans notre Outil de consentement aux cookies de nos Sites.

Vous pouvez, à tout moment, réexaminer vos préférences en matière de cookies via notre Outil de consentement aux cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Type de traitement

Création et gestion de comptes et comptes de cartes de fidélité.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de base et Données de coordonnées, Données de fidélisation (si vous êtes membre de notre programme de fidélité).

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traitons vos Données personnelles afin de permettre la création de votre compte et/ou de vos comptes de carte de fidélité ainsi que pour gérer vos comptes sur nos Sites.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que votre compte sera actif et pendant une durée de trois (3) ans après votre Dernière activité sur votre compte, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps (p. ex., se réserver le droit de conserver ces données dans l’attente d’une procédure judiciaire, jusqu’à l’expiration du délai de prescription).

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Nous traitons ces informations aux fins de l’exécution de notre contrat avec vous.

Type de traitement

Achat en ligne ou en magasin de biens ou services, prise de rendez-vous.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de base, Données de coordonnées, Données d’achat, Données de fidélisation, Données relatives à la TVA (le cas échéant).

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traitons vos Données personnelles pour gérer vos achats de biens et de services dans nos magasins physiques et en ligne et, selon le cas, pour vous livrer les produits que vous avez commandés ou exécuter les services que vous avez demandés.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Si vous avez un compte ou une carte de fidélité : nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que votre compte ou votre carte de fidélité sera actif et pendant une durée de trois (3) ans après votre Dernière activité, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Si vous vous inscrivez en tant qu’invité, nous conserverons vos données pendant un an à compter de la date de la transaction.

Si vous n’avez pas de compte ni de carte de fidélité : nous pouvons recueillir les Données relatives à la TVA (le cas échéant) et les conserver aussi longtemps que la loi l’impose.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Nous traitons ces informations aux fins de l’exécution de notre contrat avec vous.

Type de traitement

Gestion des files d’attente en ligne.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de base et Données de coordonnées.

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traitons vos Données personnelles pour gérer les file d’attente sur notre site Web lors des campagnes en période d’affluence afin de vous inscrire dans la file d’attente virtuelle, vous attribuer un numéro d’ordre et vous informer du temps restant avant que vous puissiez réaliser vos achats en ligne.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Ces données seront supprimées au bout de 24 heures.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Nous traitons ces informations aux fins de l’exécution de notre contrat avec vous.

Type de traitement

Prospection et suggestion de produits et services susceptibles de vous intéresser.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de journal, Données de base, Données de coordonnées, Données d’achat, Données de personnalisation, Données de fidélisation.

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traitons vos Données personnelles pour vous envoyer – par courrier postal, courrier électronique, bulletin d’information, SMS, notification "push", WhatsApp ou téléphone – des renseignements sur les produits, services, offres spéciales, promotions et autres informations (sauf si vous refusez de recevoir ces communications – ce que vous pouvez décider à tout moment).

Ces communications peuvent contenir des suggestions de produits ou de services (y compris ceux de Tiers pertinents) susceptibles, selon nous, de vous intéresser.

Pour déterminer les produits ou services susceptibles de vous intéresser, nous traiterons vos Données personnelles et en particulier, votre historique d’achats, votre comportement sur nos Sites et les Sites de Tiers, votre comportement lorsque vous recevez un courrier électronique de notre part et vos préférences, afin de vous inclure dans des segments en fonction de notre stratégie de segmentation.

Nous traiterons également vos Données personnelles pour vous présenter des contenus ciblés, notamment des offres en ligne et des publicités pour des produits et services susceptibles de vous être présentés sur nos Sites ou sur des Sites de Tiers, par le biais de cookies ou en communiquant directement votre adresse électronique avec un moyen de transfert (comme une API) (si vous avez consenti au ciblage sur les réseaux sociaux). Veuillez noter que même si vous avez refusé nos cookies, vous pourrez néanmoins recevoir de notre part des publicités non personnalisées.

Si vous acceptez la fonction de localisation sur votre appareil et si vous être membre d’un programme de fidélité et avez téléchargé la carte de fidélité dans votre portefeuille électronique, nous pouvons traiter vos données de localisation pour vous envoyer une notification lorsque vous vous trouvez à proximité d’un de nos magasins.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Si vous êtes abonné à l’une de nos lettres d’information, nous conserverons vos informations pendant un (1) an à compter de la date à laquelle vous avez cliqué sur l’un des liens au sein de la lettre d’information.

Si vous êtes titulaire d’une carte de fidélité ou d’un compte chez nous : trois (3) ans après votre Dernière activité avec nous, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Si vous êtes titulaire d’une carte de fidélité ou si vous avez déjà acheté un produit chez nous, nous traiterons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes.

Dans tous les autres cas, nous solliciterons votre consentement préalable.

Type de traitement

Sondages.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de base, Données de coordonnées, Données de personnalisation et Données sur formulaires libres, toutes Données fournies par le biais du formulaire et Données sensibles.

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traitons vos Données personnelles pour mener des sondages afin d’améliorer nos produits et services.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Jusqu’à ce que l’objectif commercial soit atteint, sauf autre obligation légale.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes ou de votre consentement, selon le cas, et si des Données sensibles doivent être recueillies, sur la base de votre consentement explicite.

Type de traitement

Avis sur les produits et recommandations de produits.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de base, Données de coordonnées, Données de personnalisation et données sur formulaires libres, Images.

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traitons vos Données personnelles pour gérer vos avis et/ou recommandations sur les produits que vous avez achetés et/ou utilisés et/ou sur les services dont vous avez bénéficié, dans le but d’améliorer nos produits et services. Vos avis et/ou recommandations de produits sont directement partagés par vous sur nos Sites ou communiqués sur d’autres Sites de Tiers par vous. Nous traitons également vos Données personnelles afin de respecter nos obligations légales relatives à la modération de contenu sur les sites en vertu des lois applicables.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

3 ans après notre gestion de vos avis et/ou recommandations, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps ou si nous avons besoin de les conserver plus longtemps aux fins d’établir, exercer ou faire valoir nos droits juridiques.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes et afin de remplir nos obligations légales.

Type de traitement

Tirages au sort, jeux et concours.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de base, Données de coordonnés, Données de personnalisation et Données sur formulaires libres, Images (photos/vidéos) et Données fournies par le biais du formulaire.

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traitons vos Données personnelles pour vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours ou des jeux et, si vous choisissez de participer, pour déterminer le gagnant et vous remettre le prix que vous avez gagné.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Pendant trois (3) mois après la fin du tirage au sort, du concours ou du jeu, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes et de votre consentement pour la collecte de vos Images.

Type de traitement

Points et chèques fidélité.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de base, Données de coordonnées, Données d’achat et Données de fidélisation.

Quel est l’objectif du traitement?

Lorsque vous devenez membre de notre programme de fidélité, nous traitons vos Données personnelles pour calculer les points que vous avez accumulés et vous en informer, ainsi que pour vous envoyer des chèques fidélité ainsi que les informations liées à ces chèques (p. ex., durée de validité, date d’expiration, etc.).

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Tant que vous restez membre de l’un de nos programmes de fidélité.

Si votre Dernière activité remonte à plus de trois (3), nous supprimerons ou anonymiserons vos Données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Le traitement de vos Données personnelles est indispensable aux fins de l’exécution de notre contrat avec vous.

Type de traitement

Service après-vente, service clientèle et gestion des réclamations, dont le recours aux assistants virtuels entraînés par l’IA.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de base, Données de coordonnées, Données d’achat, Données de fidélisation, Données de journal et Données sur formulaires libres.

Dans certains cas très limités : Données sensibles et Images (photos).

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traitons vos Données personnelles lorsque vous nous contactez afin de répondre à vos demandes et commentaires, de prendre en charge vos éventuelles réclamations et vos demandes d’exercer vos droits en tant que personne concernée et, le cas échéant, afin de vous rembourser.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Requêtes d’ordre général et commentaires concernant des problèmes de service, les normes en vigueur dans nos magasins et la disponibilité des stocks, etc. : trois (3) ans à compter de notre dernière communication avec vous.

Les communications liées aux blessures personnelles, aux accidents et autres problèmes de santé et de sécurité peuvent être conservées plus longtemps en cas de réclamations ou règlements en justice.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Le traitement de vos Données personnelles est indispensable aux fins de l’exécution de notre contrat avec vous, dans notre intérêt légitime de défense en cas d’éventuelles réclamations en justice et pour remplir nos obligations juridiques.

Le traitement de toute Donnée sensible sera fait avec votre consentement explicite ou servira de preuve dans toute procédure judiciaire en vue de l’établissement, de l’exercice ou de la défense en cas de réclamation en justice si le dossier l’exige.

Type de traitement

Prévention des fraudes et autres finalités de nature réglementaire.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Données de base, Données de coordonnées, Données d’achat, Données de fidélisation, Données de journal et Données sur formulaires libres.

Dans certains cas très limités : Données sensibles et Images (photos).

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traitons vos Données personnelles afin de remplir nos obligations légales, notamment en lien avec les règlementations sur les cosmétiques (p. ex., nous pouvons traiter certaines données concernant votre santé ou les symptômes et réactions que vous avez constatés lors de l’utilisation de nos produits afin de nous conformer à nos obligations de cosmétovigilance), la réglementation sur la protection des données et les règlements relatifs au blanchiment de capitaux.

Nous traitons également vos Données personnelles pour prévenir ou détecter les fraudes ou autres délits, vérifier votre identité et votre statut de crédit ou de paiement, protéger les identifiants de connexion des titulaires de carte de fidélité, maintenir l’intégrité du matériel des Sites et identifier et remédier à toute contrefaçon ou produit dangereux proposé à la vente sur nos Sites ou hors ligne dans nos magasins.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Nous archiverons vos Données personnelles à des fins réglementaires pendant la durée de toute action judiciaire ou procédure réglementaire et en cas d’exigences judiciaires/réglementaires.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Le traitement de vos Données personnelles est nécessaire à des fins de conformité avec nos obligations légales et/ou aux fins de défense de nos intérêts légitimes.

Le traitement de toute Donnée sensible sera fait avec votre consentement explicite ou servira de preuve dans toute procédure judiciaire en vue de l’établissement, de l’exercice ou de la défense en cas de réclamation en justice si le dossier l’exige.

Type de traitement

Systèmes de vidéosurveillance.

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Images de vidéosurveillance.

Quel est l’objectif du traitement?

Nos magasins sont équipés de systèmes de vidéosurveillance pour la détection et la prévention du vol et de la fraude.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Les Images de vidéosurveillance seront supprimées au bout de trente (30) jours, à moins que la loi nous oblige à les conserver plus longtemps, ou si ces images sont requises dans le cadre d’une action en justice, auquel cas les Images de vidéosurveillance seront conservées jusqu’à l’achèvement de toute enquête ou action en justice et autre appel.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Nous traitons ces informations lorsque ce traitement est nécessaire aux fins de conformité avec nos obligations juridiques, ou sur la base de nos intérêts légitimes de surveillance et de protection de nos magasins et employés.

Type de traitement

Fonctionnalités disponibles en magasin ou intégrées aux applications (y compris les fonctions entraînées par l’IA).

Quelle catégorie de Données personnelles pouvons-nous traiter?

Images, Données de personnalisation, Données sensibles (p. ex., données de diagnostic telles que couleur de peau, affection cutanée et type de peau afin de proposer des produits adaptés).

Quel est l’objectif du traitement?

Nous traiterons vos Données personnelles afin de vous proposer les services en ligne/en magasin demandés ou finaliser autrement une transaction que vous aurez demandée, notamment, sans s’y limiter, pour :

• vous permettre d’utiliser les outils d’essai de beauté virtuels ;
• vous permettre d’utiliser les outils d’analyse pour les soins de la peau; et
• analyser vos caractéristiques personnelles et esthétiques, de manière à vous conseiller des produits et routines adaptés.

Si vous choisissez d’utiliser les fonctions de filtres pour selfie dans notre application, nous traiterons votre photo afin de répondre à votre demande.

Nous vous demanderons une autorisation distincte pour que nos applications puissent activer votre appareil photo. Si vous changez d’avis par la suite, vous pourrez révoquer cette autorisation à tout moment, en modifiant les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que le rejet ou la désactivation de ces autorisations limitera les fonctionnalités que vous pouvez utiliser dans nos applications.

Vous pourrez choisir de fournir vos caractéristiques physiques/faciales et/ou des précisions de santé et des renseignements médicaux en rapport avec certains de nos services, comme notre outil d’analyse de la peau. Si vous utilisez l’un de nos outils d’essai ou l’un des filtres cosmétiques, nous traitons la photo/l’image de votre visage que vous nous fournissez ainsi que les données obtenues ou créées à partir de votre photo (y compris la reconnaissance automatisée de divers repères faciaux), lesquels sont susceptibles d’être qualifiés de données biométrique ou de données susceptibles de permettre autrement de déduire des caractéristiques physiques, des affections et problèmes cutanés ou de constituer des données démographiques à votre sujet.

Nous utilisons également la technologie de reconnaissance faciale déjà intégrée à votre appareil (p. ex., l’API TrueDepth) pour créer des effets de réalité augmentée dans nos applications. Ces informations ne seront en aucun cas communiquées à des Tiers et nous ne conservons ni ne traitons d’aucune autre manière les données consultées ou utilisées par nos applications via cette technologie.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles?

Même si nos applications peuvent traiter des photos à votre demande, nous ne recueillons ni ne conservons les photos prises avec votre téléphone en vue de l’utilisation de nos outils d’essai esthétique.

Si vous choisissez de sauvegarder les résultats obtenus avec nos outils d’essai esthétique dans votre compte, nous conserverons vos résultats pendant la durée indiquée dans l’avis qui s’affiche dans l’application correspondante lors de votre première interaction avec l’application.

Quel est le fondement juridique de ce traitement?

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités intégrées aux applications, le traitement de vos Données personnelles est également nécessaire pour les besoins de l’exécution de notre contrat avec vous.

Si vous décidez de sauvegarder les résultats dans votre profil, nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, notamment votre consentement explicite au traitement de toute Donnée sensible que vous choisirez de communiquer.