Datenschutzerklärung
Letzte Version: 05.03.2026
Wir sind bemüht Ihre Datenschutzrechte zu wahren und sicherzustellen, dass Ihre Personendaten geschützt werden.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die allgemeinen Verarbeitungstätigkeiten von MARIONNAUD SWITZERLAND AG.
In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche Arten von Personendaten wir erfassen und wie wir diese Daten im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen verarbeiten und schützen. Dazu gehören Personendaten, die offline in unseren Filialen oder über unseren Kundenservice und online über unsere Websites, Anwendungen (einschliesslich mobiler Apps) und Websites Dritter erfasst werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ergänzt werden kann, um Informationen zu von uns ausgeführten spezifischen und begrenzten Verarbeitungstätigkeiten bereitzustellen (z. B. wenn wir eine bestimmte Marketingaktion rund um eine Veranstaltung durchführen). In diesem Fall werden wir Ihnen die erforderlichen ergänzenden Informationen gesondert und rechtzeitig zukommen lassen.
Diese Datenschutzerklärung kann auch von Zeit zu Zeit geändert werden, insbesondere, wenn wir neue Produkte, Dienstleistungen oder Angebote einführen. Aktualisierte Versionen dieser Datenschutzerklärung werden hier veröffentlicht. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Wichtige in dieser Datenschutzerklärung enthaltene Begriffe werden im untenstehenden Abschnitt «Glossar» definiert.
1. WER IST DAFÜR VERANTWORTLICH, WAS MIT IHREN PERSONENDATEN PASSIERT?
MARIONNAUD SWITZERLAND AG mit Hauptsitz an der Industriestrasse 38, 8117 Fällanden, Schweiz, Mitglied derselben Gruppe wie der ASW Group, («MARIONNAUD SWITZERLAND AG» oder «wir») (Datenverantwortlicher) ist für die Verarbeitung Ihrer auf unseren Websites oder offline in unseren Filialen erfassten Personendaten verantwortlich.
2. AN WEN KÖNNEN SIE SICH WENDEN, WENN SIE BEDENKEN BEZÜGLICH UNSERER VERARBEITUNG IHRER PERSONENDATEN HABEN?
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre Personendaten verarbeiten, können Sie sich über unser hier verfügbares Formular, über unseren Kundenservice unter info@marionnaud.ch oder 044 8 267 267 oder per Post an Marionnaud Switzerland AG, Industriestrasse 38, CH-8117 Fällanden an unseren Datenschutzberater wenden.
3. WELCHE PERSONENDATEN VERARBEITEN WIR?
Wichtiger allgemeiner Hinweis: Wenn wir Ihre Personendaten über Formulare (online oder in der Filiale) erfassen, kennzeichnen wir Pflichtfelder mit Sternchen. Im Sinne des Prinzips der Datenminimierung enthalten diese Pflichtfelder nur Informationen, die wir für die Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen benötigen. Wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen, können wir Ihnen keine Waren und Dienstleistungen liefern.
Wir können die folgenden Daten entweder direkt von Ihnen oder über Dritte (siehe Abschnitt 8) erfassen:
Protokolldaten: Informationen über die Art des Browsers, den Sie für den Besuch unserer Websites verwenden, Ihre IP- und Geräteadresse, von Ihnen angeklickte Hyperlinks, von Ihnen vor dem Aufruf unserer Websites besuchte Websites und andere Informationen, die durch Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien erfasst werden (z. B. auf unseren Websites oder auf Websites Dritter durchgeführte Handlungen, Informationen über Ihren Umgang mit von uns gesandten E-Mails, Ihnen zugewiesene eindeutige Kennungen, Ihr Surfverhalten). Ihr Standort und Informationen über Ihr mobiles Gerät (z. B. die eindeutige Kennung Ihres personalisierten Geräts), Ihre GPS-Daten oder Daten zum Drahtlosnetzwerk. Ihr Benutzername, Ihr Profilbild und alle anderen Informationen, die Sie bei der Nutzung von Websites Dritter teilen (z. B. indem Sie auf «Gefällt mir» klicken, während Sie in Ihrem Social-Media-Konto angemeldet sind).
Grundlegende Daten: Name, Titel, Alter, Geburtsdatum, Geschlecht, Passwort, Alter des Kontos, Kontonummer.
Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Kaufdaten: Auf unseren Websites, in unserer mobilen App oder in Filialen vorgenommene Käufe von Waren oder Dienstleistungen, Preise der Käufe, Bestellverlauf, Retourenverlauf, Zahlungsverlauf, Wunschlisten, Rechnungen. Zahlungsinformationen (d. h. Zahlungsmethode, Kreditdaten).
Personalisierungsdaten: Von Ihnen bevorzugte Marken, von Ihnen bevorzugte Produkte, Ihre bevorzugte Filiale, von Ihnen im Rahmen von Umfragen oder Wettbewerben übermittelte Antworten, Ihre Kaufgewohnheiten (z. B. Ihr bevorzugter Kaufkanal oder die Häufigkeit Ihrer Käufe), Vorlieben und Informationen über Ihren Lebensstil, Ihr bevorzugter Kommunikationskanal (z. B. Informationen darüber, welchen Kampagnenkanal Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns bevorzugen), von Ihnen über unsere Online-Tools oder Kioske in Filialen übermittelte Vorlieben.
Daten in freier Form: Alle anderen Inhalte/Informationen, die Sie uns über unsere Websites einschliesslich unserer Kundenservice-Chatbots zur Verfügung stellen und weitere Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit einem Kauf, einer Serviceanfrage oder einer anderen Anfrage übermitteln, unter anderem bei der Kommunikation mit dem Kundenservice in Bezug auf Rückerstattungen oder Online-Käufe und an uns gesandte Produktbewertungen.
Kundentreuedaten: Kennnummer der Treuekarte, Kontostatus (einschliesslich des Datums Ihrer Anmeldung für das Treueprogramm) und Details zu gesammelten und eingelösten Punkten.
Besonders schützenwerte Personendaten: Unter bestimmten eingeschränkten Umständen können wir Informationen über unerwünschte Reaktionen auf ein Produkt (diese können Gesundheitsdaten darstellen) oder diagnostische Daten verarbeiten (z. B. Hautfarbe, Hauterkrankung und Hauttyp, um geeignete Produkte bereitstellen zu können). Wenn wir besonders schützenswerte Informationen über Sie benötigen, werden wir Sie auf transparente Weise über unsere rechtlichen Pflichten aufklären und Sie um Ihr ausdrückliches Einverständnis bitten, bevor wir solche Personendaten verarbeiten. Wenn Sie nicht Ihr ausdrückliches Einverständnis erteilen, werden wir solche Personendaten nicht verarbeiten.
Mehrwertsteuerdaten: Für Kunden, die bei Aufenthalten in der EU als nicht ansässige Besucher Anspruch auf mehrwertsteuerfreie Käufe oder Mehrwertsteuerermässigungen haben: Wohnsitzland; Reisepassnummer.
Videoüberwachungsbilder: [Stand- oder Video-]Bilder von Sicherheitskameras in unseren Filialen.
Bilder: Fotos oder Videos, die Teil Ihrer Produktbewertungen auf unserer Website sind, einschliesslich der Geltendmachung von Ansprüchen wegen Körperverletzung oder unerwünschter Reaktionen auf ein Produkt. Bilder, die angefertigt werden, wenn Sie die Funktionen unserer Beauty-Tools in mobilen Apps verwenden. Fotos oder Videos, die angefertigt werden, wenn Sie an unseren Spielen oder Wettbewerben teilnehmen.
4. ZU WELCHEN ZWECKEN VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENDATEN?
Tracking – Besuch unserer Websites und der Websites Dritter
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Art der Verarbeitung
Tracking – Besuch unserer Websites und der Websites Dritter.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Protokolldaten.
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir (und Dritte, die in unserem Auftrag oder in eigenem Namen Dienstleistungen anbieten) können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Daten über Sie zu verarbeiten, wenn Sie unsere Websites und Websites Dritter besuchen.
Auf unseren Websites erfüllt eine solche Verarbeitung vor allem folgende drei Zwecke:
1. Bereitstellung wesentlicher Funktionen unserer Websites, z. B. Aufruf der verschiedenen Seiten auf unseren Websites und sichere Anmeldung, Speicherung des Status einer Bestellung und Nutzung einiger Funktionen (z. B. Kundenservice-Chat) auf Anfrage. Wir bezeichnen entsprechende Cookies als «erforderliche Cookies».
2. Optimierung der Funktionsfähigkeit unserer Websites, z. B. durch den Einsatz von Analysetools, um unsere Besucher besser verstehen, Inhalte personalisieren oder Sie auf unseren Websites verhaltensabhängig ansprechen zu können. Wir bezeichnen entsprechende Cookies als «Service und Personalisierung».
3. Anzeige unserer Werbung, während Sie andere Websites oder Social-Media-Plattformen aufrufen, anhand Ihres Verhaltens auf unseren Websites. Dazu geben wir Informationen über die Nutzung unserer Websites an Dritte (z. B. Werbetreibende, Werbeagenturen, Werbenetzwerke, Datenbörsen usw.) weiter, die möglicherweise eigene Cookies ausserhalb unserer Websites setzen und Ihre Online-Aktivitäten auf anderen Websites für ihre eigenen Zwecke verfolgen. Wir bezeichnen entsprechende Cookies als «Werbung und Marketing».
Genauere Informationen über Cookies finden Sie in unserem Tool für die Zustimmung zu Cookies:
Für Dritte, die im eigenen Auftrag Personendaten erfassen, gelten eigene Bestimmungen zu Verarbeitungstätigkeiten, die in ihren eigenen Datenschutzrichtlinien offengelegt werden.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Weitere Informationen über die Speicherung von Cookies finden Sie in unserem Tool für die Zustimmung zu Cookies.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Für «notwendige Cookies»: unsere berechtigten Interessen und die Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen.
Für andere Cookies: Ihr Einverständnis, das Sie erteilen, wenn Sie in unserem Tool für die Zustimmung zu Cookies auf unseren Websites auf « Akzeptieren» klicken.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie das Tool für die Zustimmung zu Cookies nutzen oder Ihre Browsereinstellungen ändern.
Einrichtung und Verwaltung von Konten und Treuekartenkonten
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Art der Verarbeitung
Einrichtung und Verwaltung von Konten und Treuekartenkonten.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Grundlegende Daten und Kontaktdaten, Kundentreuedaten (wenn Sie Mitglied unseres Treueprogramms sind).
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um die Einrichtung Ihres Kontos und/oder Ihrer Treuekartenkonten zu ermöglichen und Ihre Konten auf unseren Websites zu verwalten.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Wir speichern Ihre Personendaten, während Ihr Konto aktiv ist und für drei (3) Jahre nach Ihrer Letzten Aktivität in Ihrem Konto, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, sie für einen längeren Zeitraum zu speichern (z. B. um uns das Recht vorzubehalten, solche Daten für pendente Rechtsverfahren bis zum Ablauf der Verjährungsfrist aufzubewahren).
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen.
Käufe von Waren oder Dienstleistungen online oder in Filialen, Vereinbarung von Terminen
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Art der Verarbeitung
Käufe von Waren oder Dienstleistungen online oder in Filialen, Vereinbarung von Terminen.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Grundlegende Daten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Kundentreuedaten, Mehrwertsteuerdaten (falls zutreffend).
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um Ihre Käufe von Waren und Dienstleistungen online und in unseren Filialen abzuwickeln und um Ihnen gegebenenfalls die bestellten Produkte zu liefern oder die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Wenn Sie ein Konto oder eine Treuekarte haben: Wir speichern Ihre Personendaten, während Ihr Konto oder Ihre Treuekarte active ist und für drei (3) Jahre nach Ihrer letzten Aktivität, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, sie für einen längeren Zeitraum zu speichern.
Wenn Sie einen Kauf als Gast tätigen, speichern wir Ihre Daten ab dem Datum der Transaktion ein Jahr lang.
Wenn Sie kein Konto bzw. keine Treuekarte haben: Wir können (gegebenenfalls) Mehrwertsteuerdaten erfassen und für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum speichern.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen.
Verwaltung von Warteschlangen
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Art der Verarbeitung
Verwaltung von Warteschlangen.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Grundlegende Daten und Kontaktdaten.
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um zu Spitzenzeiten die Warteschlange auf unserer Website zu verwalten, Sie in der virtuellen Warteschlange zu registrieren, Ihnen eine Nummer zuzuweisen und Sie darüber zu informieren, wie lange es noch dauert, bis Sie Ihren Online-Kauf abschliessen können.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Die Daten werden nach 24 Stunden gelöscht.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen.
Direktmarketing und Vorschläge für Produkte und Dienstleistungen, an denen Sie interessiert sein
könnten
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Art der Verarbeitung
Direktmarketing und Vorschläge für Produkte und Dienstleistungen, an denen Sie interessiert sein könnten.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Protokolldaten, grundlegende Daten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Personalisierungsdaten, Kundentreuedaten.
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um Ihnen per Post, E-Mail, Newsletter, SMS, Push-Benachrichtigungen, WhatsApp oder Telefon Einzelheiten zu Produkten, Dienstleistungen, Sonderangeboten und Aktionen sowie andere Informationen zukommen zu lassen (sofern Sie nicht angegeben haben, dass Sie solche Mitteilungen nicht erhalten möchten, was Sie jederzeit tun können).
Diese Mitteilungen können Vorschläge für Produkte oder Dienstleistungen (einschliesslich Produkte und Dienstleistungen relevanter Dritter) enthalten, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten.
Um festzustellen, an welchen Produkten oder Dienstleistungen Sie möglicherweise interessiert sind, verarbeiten wir Ihre Personendaten und insbesondere Ihre früheren Käufe, Ihr Verhalten auf unseren Websites und den Websites Dritter, Ihr Verhalten beim Erhalt einer E-Mail von uns und Ihre Präferenzen, damit wir Sie gemäss unserer Segmentierungsstrategie entsprechenden Segmenten zuweisen können.
Wir verarbeiten Ihre Personendaten auch, um Sie mit gezielten Inhalten anzusprechen, unter anderem mit Online-Angeboten und Werbung für Produkte und Dienstleistungen, die zu uns oder Dritten gehören und die Ihnen auf unseren Websites oder auf Websites Dritter angezeigt werden, indem Cookies eingesetzt werden oder Sie Ihre E-Mail-Adresse direkt mithilfe einer Übertragungsmethode (z. B. API) übermitteln (wenn Sie dem Einsatz von Social-Media-Targeting zugestimmt haben). Bitte beachten Sie, dass Ihnen auch dann, wenn Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, Werbung von uns erhalten können, die nicht auf Sie zugeschnitten ist.
Wenn Sie die Lokalisierungsfunktion auf Ihrem Gerät aktiviert haben, Mitglied des Treueprogramms mit einer Treuekarte sind und die elektronische Karte in Ihre elektronische Geldbörse hochgeladen haben, können wir Ihre Standortdaten verarbeiten, um Ihnen eine Benachrichtigung zu senden, wenn Sie sich in der Nähe einer unserer Filialen befinden.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Wenn Sie einen unserer Newsletter abonniert haben, speichern wir Ihre Daten ein (1) Jahr ab dem Datum, an dem Sie auf einen der Links im Newsletter geklickt haben.
Wenn Sie Mitglied des Treueprogramms mit einer Treuekarte sind oder ein Konto bei uns haben: Für drei (3) Jahre nach Ihrer letzten Aktivität bei uns, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, sie für einen längeren Zeitraum zu speichern.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wenn Sie Mitglied des Treueprogramms mit einer Treuekarte sind oder bereits ein Produkt bei uns gekauft haben, verarbeiten wir diese Daten auf Grundlage berechtigten Interessen.
In allen anderen Fällen holen wir zuvor Ihr Einverständnis ein.
Umfragen
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Art der Verarbeitung
Umfragen.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Grundlegende Daten, Kontaktdaten, Personalisierungsdaten und Daten in freier Form, alle im Formular angegebenen Daten und besonders schützenswerte Personendaten.
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten zur Durchführung von Umfragen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Bis der geschäftliche Zweck erfüllt ist oder wie gesetzlich vorgeschrieben.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage berechtigter Interessen bzw. Ihrer Einverständniserklärung und, falls besonders schützenswerte Personendaten erhoben werden sollen, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einverständniserklärung.
Produktbewertungen und Produktempfehlungen
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Art der Verarbeitung
Produktbewertungen und Produktempfehlungen.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Grundlegende Daten, Kontaktdaten, Personalisierungsdaten und Daten in freier Form, Bilder.
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um Ihre Bewertungen und/oder Empfehlungen zu den von Ihnen gekauften und/oder verwendeten Produkten und/oder den von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistungen zu verwalten, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Ihre Bewertungen und/oder Produktempfehlungen werden entweder direkt von Ihnen auf unseren Websites übermittelt oder von Ihnen an andere Websites Dritter gesandt. Wir verarbeiten Ihre Personendaten auch, um unseren rechtlichen Pflichten im Zusammenhang mit der Moderation von Website-Inhalten gemäss den geltenden Gesetzen nachzukommen.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
3 Jahre nach der Verwaltung Ihrer Bewertungen und/oder Empfehlungen, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Daten für einen längeren Zeitraum zu speichern oder wir sie länger speichern müssen, um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen, auszuüben und zu verteidigen.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage berechtigter Interessen und zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten
Verlosungen, Wettbewerbe und Spiele
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Art der Verarbeitung
Verlosungen, Wettbewerbe und Spiele.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Grundlegende Daten, Kontaktdaten, Personalisierungsdaten und Daten in freier Form, Bilder (Fotos/Videos) und alle im Formular angegebenen Daten.
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um Ihnen die Teilnahme an Verlosungen, Wettbewerben und Spielen zu ermöglichen und, falls Sie sich zur Teilnahme entschliessen, um den Gewinner zu ermitteln und Ihnen etwaige gewonnene Preise zukommen zu lassen.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Für drei (3) Monate nach Abschluss der Verlosung, des Wettbewerbs oder des Spiels, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, sie für einen längeren Zeitraum zu speichern.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage berechtigter Interessen und Ihrer Einverständniserklärung für die Erfassung Ihrer Bilder.
Treuepunkte und Gutscheine
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Art der Verarbeitung
Treuepunkte und Gutscheine.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Grundlegende Daten, Kontaktdaten, Kaufdaten und Kundentreuedaten.
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wenn Sie Mitglied unseres Treueprogramms werden, verarbeiten wir Ihre Personendaten, um die von Ihnen gesammelten Punkte zu berechnen und Sie darüber zu informieren, sowie um Ihnen Treuegutscheine und Informationen zu diesen Gutscheinen (z. B. Dauer, Ablaufdatum usw.) zuzusenden.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Solange Sie Mitglied in einem unserer Treueprogramme sind.
Wenn Ihre letzte Aktivität mehr als drei (3) Jahre zurückliegt, löschen oder anonymisieren wir Ihre Personendaten, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, sie länger zu speichern.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Die Verarbeitung Ihrer Personendaten ist notwendig, damit wir unsere Vereinbarung mit Ihnen erfüllen können.
Kundenservices nach dem Kauf und Verwaltung von Reklamationen, einschliesslich der Nutzung
KI-gestützter Chatbots
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Art der Verarbeitung
Kundenservices nach dem Kauf und Verwaltung von Reklamationen, einschliesslich der Nutzung KI-gestützter Chatbots.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Grundlegende Daten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Kundentreuedaten, Protokolldaten und Daten in freier Form.
In einer stark eingeschränkten Anzahl von Fällen: besonders schützenswerte Personendaten und Bilder (Fotos).
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, um auf Ihre Anfragen und Anmerkungen zu antworten, um mögliche Ansprüche und Ihre Anfragen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte als betroffene Person zu bearbeiten und um Sie gegebenenfalls zu entschädigen.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Allgemeine Anfragen und Anmerkungen im Zusammenhang mit Serviceproblemen, Filialstandards, Verfügbarkeit von Waren usw.: drei (3) Jahre nach unserer letzten Kommunikation mit Ihnen.
Mitteilungen im Zusammenhang mit Personenschäden, Unfällen und anderen Gesundheits- und Sicherheitsfragen können im Falle von Rechtsansprüchen oder Vergleichen länger gespeichert werden.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Die Verarbeitung Ihrer Personendaten ist notwendig, damit wir unsere Vereinbarung mit Ihnen erfüllen können, und erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zur Verteidigung gegen mögliche Rechtsansprüche sowie zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten.
Die Verarbeitung jeglicher besonders schützenswerten Personendaten erfolgt mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis oder zur Beweisführung bei etwaigen Gerichtsverfahren zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, wenn dies erforderlich ist.
Betrugsprävention und andere aufsichtsrechtliche Zwecke
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Art der Verarbeitung
Betrugsprävention und andere aufsichtsrechtliche Zweck.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Grundlegende Daten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Kundentreuedaten, Protokolldaten und Daten in freier Form.
In einer stark eingeschränkten Anzahl von Fällen: besonders schützenswerten Personendaten und Bilder (Fotos).
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, einschliesslich der Pflichten im Rahmen der Vorschriften für kosmetische Mittel (z. B. können wir bestimmte Daten zu Ihrer Gesundheit oder zu Symptomen und Reaktionen, die bei Ihnen während der Verwendung unserer Produkte aufgetreten sind, verarbeiten, um unseren Pflichten im Rahmen der Kosmetovigilanz nachzukommen), Datenschutzvorschriften und Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche.
Wir verarbeiten Ihre Personendaten auch, um Betrug oder andere Straftaten zu verhindern oder aufzudecken, um Ihre Identität und Ihren Kredit-/Zahlungsstatus zu überprüfen, um die Anmeldedaten von Inhabern eines Kundentreuekontos zu schützen, um die Integrität der Hardware der Websites aufrechtzuerhalten und um gefälschte oder unsichere Produkte, die auf unseren Websites oder offline in unseren Geschäften zum Verkauf angeboten werden, zu identifizieren und zu beheben.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Wir archivieren Ihre Personendaten für aufsichtsrechtliche Zwecke für die Dauer etwaiger rechtlicher oder aufsichtsrechtlicher Massnahmen und gesetzlicher/aufsichtsrechtlicher Anforderungen.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Die Verarbeitung Ihrer Personendaten ist notwendig, damit wir unsere rechtlichen Pflichten erfüllen können, und/oder erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen.
Die Verarbeitung jeglicher besonders schützenswerten Personendaten erfolgt mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis oder zur Beweisführung bei etwaigen Gerichtsverfahren zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, wenn dies erforderlich ist.
Videoüberwachungssysteme
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Art der Verarbeitung
Videoüberwachungssysteme.
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Videoüberwachungsbilder.
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Unsere Filialen sind zur Aufdeckung und Verhinderung von Diebstahl und Betrug mit Videoüberwachungssystemen ausgestattet.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Die Videoüberwachungsbilder werden nach dreissig (30) Tagen gelöscht, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, oder sie werden für rechtliche Verfahren benötigt; in diesem Fall werden die Videoüberwachungsbilder bis zum Abschluss etwaiger Untersuchungen, Verfahren und Berufungen gespeichert.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Daten, wenn eine solche Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten notwendig ist, oder auf Grundlage berechtigter Interessen im Zusammenhang mit der Überwachung und dem Schutz unserer Filialen und Mitarbeiter.
Funktionen in Filialen oder in der App (einschliesslich KI-gestützter Funktionen)
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Art der Verarbeitung
Funktionen in Filialen oder in der App (einschliesslich KI-gestützter Funktionen).
Welche Kategorie Personendaten dürfen wir verarbeiten?
Bilder, Personalisierungsdaten, besonders schützenswerte Personendaten (z. B. diagnostische Daten wie Hautfarbe, Hauterkrankung und Hauttyp, um geeignete Produkte bereitstellen zu können).
Worin besteht der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um online und in den Filialen die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen oder anderweitig eine von Ihnen angeforderte Transaktion auszuführen, unter anderem:
- um Ihnen zu ermöglichen, virtuelle Tools zum Ausprobieren von Beauty-Produkten zu verwenden;
- um Ihnen die Nutzung von Hautpflege-Analysetools zu ermöglichen und
- um Ihre persönlichen Merkmale und für Beauty-Produkte relevanten Eigenschaften zu analysieren, damit wir Ihnen die passenden Produkte und Pflegeprogramme empfehlen können.
Wenn Sie beschliessen, unsere Selfie-Filterfunktionen in der App zu nutzen, verarbeiten wir Ihr Bild, um Ihnen die Nutzung dieser Funktionen zu ermöglichen.
Wir bitten Sie gesondert darum, Berechtigungen zu erteilen, damit unsere Apps Ihre Kamera nutzen können. Wenn Sie es sich später anders überlegen, können Sie diese Berechtigungen jederzeit widerrufen, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät ändern. Bitte beachten Sie, dass die Funktionen, die Sie in unseren Apps nutzen können, eingeschränkt sind, wenn Sie diese Berechtigungen nicht erteilen oder widerrufen.
Sie können sich dafür entscheiden, für einige unserer Dienstleistungen, wie z. B. unser Hautpflege-Analysetool, körperliche Merkmale/Gesichtsmerkmale und/oder gesundheitsbezogene und medizinische Informationen anzugeben. Wenn Sie eines unserer Tools zum virtuellen Ausprobieren von Beauty-Produkten oder einen unserer Beauty-Filter verwenden, erfassen wir das von Ihnen bereitgestellte Foto/Bild von Ihrem Gesicht sowie Daten, die aus Ihrem Bild gewonnen oder auf Grundlage Ihres Bildes erstellt werden (einschliesslich der automatischen Erkennung verschiedener Gesichtsmerkmale). Diese Daten können als biometrische Daten gelten oder auf andere Weise Rückschlüsse auf Ihre körperlichen Merkmale, Hauterkrankungen und -probleme oder demografischen Daten zulassen.
Wir verwenden auch Gesichtserkennungstechnologie, die bereits in Ihr Gerät integriert ist (z. B. TrueDepth API), um Augmented-Reality-Effekte in unseren Apps zu erstellen. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter und speichern oder verarbeiten die Daten, die unsere Apps über diese Technologie aufrufen und nutzen, nicht auf irgendeine andere Weise.
Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?
Unsere App kann zwar auf Ihren Wunsch hin Bilder verarbeiten, aber wir sammeln oder speichern keine Bilder, die mit Ihrem Handy aufgenommen werden, damit Sie unsere Tools zum virtuellen Ausprobieren von Beauty-Produkten nutzen können.
Sollten Sie sich dafür entscheiden, die von unseren Tools zum virtuellen Ausprobieren von Beauty-Produkten ausgegebenen Ergebnisse in Ihrem Konto zu speichern, speichern wir Ihre Ergebnisse für den Zeitraum, der in dem Hinweis angegeben ist, der in der jeweiligen Anwendung bei Ihrer ersten Verwendung der Anwendung angezeigt wird.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wenn Sie die Funktionen in der App nutzen, ist die Verarbeitung Ihrer Personendaten auch zur Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen erforderlich.
Wenn Sie sich dazu entscheiden, die Ergebnisse in Ihrem Profil zu speichern, verarbeiten wir diese Informationen auf Grundlage Ihrer Einverständniserklärung, einschliesslich Ihrer ausdrücklichen Einverständniserklärung für die Verarbeitung etwaiger von Ihnen bereitgestellter besonders schützenswerter Personendaten.
5.MARKTPLATZ
Auf unseren Websites können Produkte angeboten werden, die direkt von Drittanbietern über unseren Marktplatz verkauft werden.
Wenn Sie Produkte über den Marktplatz erwerben, verarbeiten wir Ihre Grundlegenden Daten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Kundentreuedaten und Mehrwertsteuerdaten, um Ihren Einkauf abzuwickeln. Wenn Sie ein Konto oder eine Treuekarte besitzen: Wir speichern Ihre Personendaten, solange Ihr Konto oder Ihre Treuekarte active ist, sowie für drei (3) Jahre nach Ihrer letzten Aktivität, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, sie länger aufzubewahren. Wenn Sie als Gast einkaufen, speichern wir Ihre Daten ein Jahr ab dem Datum der Transaktion.
Wenn Sie kein Konto oder keine Treuekarte besitzen: Wir können Mehrwertsteuerdaten (sofern zutreffend) erfassen und für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum speichern. Wir verarbeiten Ihre Personendaten zur Erfüllung der Vereinbarung, die wir mit Ihnen geschlossen haben.
Wir teilen Ihre Grundlegenden Daten, Kontaktdaten und Kaufdaten mit dem jeweiligen Verkäufer, um den Online-Bestellprozess zu verwalten und Ihr Produkt zu liefern. In diesem Prozess gelten unsere Drittanbieter ebenfalls als „Datenverantwortliche“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze. Sie haben ihre Einhaltung der relevanten Gesetze und Vorschriften bestätigt. Als unabhängige Verantwortliche können sie unterschiedliche interne Verfahren und Aufbewahrungsfristen für Ihre Personendaten anwenden. Bitte lesen Sie die Datenschutzhinweise des jeweiligen Verkäufers oder wenden Sie sich direkt an diesen, um mehr darüber zu erfahren, wie Ihre Personendaten verarbeitet werden.
Sofern Sie keine Einwilligung erteilt haben, sind Drittanbieter nicht berechtigt, Ihre Personendaten für andere Zwecke als die Abwicklung des Online-Bestellprozesses und die Lieferung Ihres Produkts zu verwenden. Wir verlangen von allen Drittanbietern, dass sie geeignete technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten umsetzen.
6. UNSERE NUTZUNG VON KÜNSTLICHER INTELLIGENZ
Wie nutzen wir KI-Technologien?
Auf unseren Websites können wir Tools und Dienstleistungen anbieten, bei denen wir Technologien der künstlichen Intelligenz («KI») nutzen. Unsere Nutzung von KI kann sich unter anderem auf Folgendes erstrecken: KI-gestützte Chatbots für Kundenservices, Beauty-Berater, Produktempfehlungstools, Analysen von Website-Inhalten usw. In Zukunft werden wir unseren Websites möglicherweise neue KI-Funktionen hinzufügen, um die Nutzererfahrung für Sie zu verbessern.
Ist die Nutzung von KI-Technologien für Sie optional?
In den meisten Fällen ist die Nutzung von KI-Technologien optional, wenn wir Ihnen zusätzliche Funktionen anbieten. Sie können sich gegen die Nutzung dieser Technologien entscheiden, indem Sie die jeweilige Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen. Wenn Sie z. B. unseren KI-gestützten Chatbot für Kundenservices oder unser KI-gestüttes Produktempfehlungstool nicht nutzen möchten, können Sie unser Kundenserviceteam jederzeit auf anderem Weg kontaktieren (044 8 267 267 oder info@marionnaud.ch). Es kann allerdings auch vorkommen, dass wir KI-Technologien auf Grundlage unserer eigenen berechtigten Geschäftsinteressen nutzen, unter anderem zur Verwendung Ihrer erfassten Personendaten zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, oder zur Verbesserung unserer Empfehlungen für Sie.
Wie sollten Sie von KI erstellte Inhalte nutzen?
Wenn Sie mit einer KI-Technologie interagieren, können die Genauigkeit, Relevanz, Angemessenheit und Qualität der Interaktionen variieren, da sich diese Technologie ständig weiterentwickelt. Die von KI-Technologien bereitgestellten Ergebnisse hängen von den verfügbaren Daten und Mustern ab und sollten nicht als Ersatz für eine professionelle Beratung oder persönliche Beratungsgespräche angesehen werden. Auch wenn wir uns bemühen, Sie zu unterstützen, sind letztendlich Sie für die Entscheidungen verantwortlich, die Sie auf Grundlage der KI-Ergebnisse treffen.
Was ist unser Zweck und unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Personendaten unter Verwendung von KI-Technologien?
Zur Erbringung von Dienstleistungen und zur Verbesserung unserer Servicequalität sowie zur Überwachung und Prüfung von KI-Produkten während ihres gesamten Lebenszyklus (auch wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist) können wir die Daten analysieren, die Sie mit KI-gestützten Funktionen auf unseren Websites geteilt haben. Bitte übermitteln Sie keine Personendaten an diese KI-gestützten Funktionen, sofern Sie nicht dazu aufgefordert werden.
Wir können die durch KI-Technologien erfassten Personendaten auch für maschinelles Lernen und Trainingszwecke verwenden. Wir berufen uns dabei auf unser berechtigtes Interesse an dieser Verwendung.
Wenn wir Ihnen solche KI-gestützten Dienstleistungen anbieten, informieren wir Sie auf transparente Weise über unsere rechtlichen Pflichten.
Sollten Sie bei der Nutzung der KI-Funktionen auf einen Fehler stossen, melden Sie uns dies bitte per E-Mail an info@marionnaud.ch.
7. WAS PASSIERT, WENN UNSER KUNDE EIN KIND IST?
Unsere Websites und unsere Dienstleistungen sind für Personen bestimmt, die alt genug sind, um der Verarbeitung ihrer Personendaten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen zuzustimmen. Sollten wir dennoch versehentlich und unwissentlich Personendaten von Personen erfassen, die das für die Einverständniserklärung erforderliche Alter noch nicht erreicht haben, kann ihr gesetzlicher Vertreter jederzeit in ihrem Auftrag und Namen ihre Rechte ausüben.
Beachten Sie jedoch, dass für den Zugang zu bestimmten Bereichen unserer Websites oder zu bestimmten Dienstleistungen (z. B. zum Erhalt einer Treuekarte) und/oder für die Berechtigung zum Erhalt von Preisen, Proben oder anderen Belohnungen ein bestimmtes Mindestalter gelten kann. Wir können Ihre Personendaten verwenden, um Alterskontrollen durchzuführen und entsprechende Altersbeschränkungen durchzusetzen.
8. AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENDATEN WEITER?
Wir geben Ihre Personendaten an keine anderen Parteien als die nachstehend aufgeführten weiter:
(a) an Unternehmen der ASW Group für eine effektive Verwaltung, wenn bestimmte Dienstleistungen zentralisiert sind;
(b) an Drittanbieter, wenn Sie ein Produkt über den Marktplatz erwerben, zur Verwaltung Ihrer Bestellung und Organisation der Lieferung. Sie dürfen Ihre Personendaten nicht für andere Zwecke verwenden, es sei denn, Sie haben Ihre Einwilligung erteilt;
(c) an Dritte (Unternehmen oder Einzelpersonen). Bei diesen Anbietern kann es sich um Folgende handeln: (i) Werbe- und Medienberater, (ii) Marktforschungsberater, (iii) Anbieter technischer Dienstleistungen, (iv) Webdesigner und -entwickler, (v) Anbieter von Cloud-Computing-Diensten, (vi) Anbieter elektronischer Datenspeicherung, (vii) Kundenservices, (x) Personalvermittlungsagenturen, (xi) Lieferanten an Einzelhandels- oder Filialstandorte, (xii) Anbieter von Zahlungsdienstleistungen. Diese Anbieter können Zugang zu Ihren Personendaten erhalten, sofern Sie diese für die Erfüllung ihrer Aufgaben/Bereitstellung ihrer Dienstleistungen für uns benötigen. Sie dürfen Ihre Personendaten nicht für andere Zwecke verwenden;
(d) an Dritte, an die wir Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte verkaufen oder übertragen oder mit denen wir Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte zusammenführen;
(e) an staatliche Stellen und Aufsichtsbehörden (z. B. Steuer-/Regierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden), Gerichte und externe Berater (z. B. Rechtsanwälte, Buchhalter, Versicherer, Versicherungsmakler, Wirtschaftsprüfer usw.); und
(f) an andere Parteien, um gesetzliche oder aufsichtsrechtliche Anforderungen oder Pflichten nach geltenden Gesetzen, Gerichtsbeschlüssen oder Vorladungen zu erfüllen oder um Ihre Gesundheit und Sicherheit im Falle eines Notfalls (z. B. eines medizinischen Notfalls) in unseren Filialen zu schützen.
9. ÜBERTRAGEN WIR IHRE PERSONENDATEN AUSSERHALB DES EWR?
Viele unserer Dienstleister und Konzernunternehmen sind in Ländern ansässig, die einen angemessenen Datenschutz bieten, z. B. im Europäischen Wirtschaftsraum («EWR») oder im Vereinigten Königreich.
Wenn wir Ihre Personendaten an ein Unternehmen der ASW Group oder an ein Drittunternehmen übermitteln müssen, das sich in einem Land befindet, in dem die Datenschutzgesetze kein angemessenes Mass an Schutz bieten, stellen wir z. B. mithilfe von Standardvertragsklauseln sicher, dass angemessene Datenschutzvorkehrungen getroffen werden.
Für weitere Informationen zum Übertragungsmechanismus wenden Sie sich bitte unter Verwendung der in Abschnitt 2 angegebenen Kontaktdaten an unseren Datenschutzberater.
10. WELCHE RECHTE HABEN SIE?
Sie haben im Rahmen der für Sie geltenden Gesetze die folgenden Rechte und können diese Rechte ausüben, indem Sie sich unter Verwendung der in Abschnitt 2 angegebenen Kontaktdaten an unseren Datenschutzberater wenden:
- Sie können eine Bestätigung darüber erhalten, ob wir Ihre Personendaten verarbeiten oder nicht, und – falls wir solche Daten verarbeiten – eine Kopie davon anfordern.
- Sie können unrichtige oder unvollständige Personendaten richtigstellen.
- Sie können Personendaten, einschliesslich Ihres Kontos, in bestimmten Fällen löschen lassen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um kein absolutes Recht handelt und wir gesetzliche oder berechtigte Gründe haben können, eine entsprechende Anfrage von Ihnen zurückzuweisen.
- Sie können Einspruch gegen die Verarbeitung erheben, wenn eine Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht. Wir können jedoch überzeugende berechtigte Gründe geltend machen, um die Verarbeitung fortzusetzen. Sie haben ausserdem das Recht, jederzeit Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Personendaten für Marketingzwecke einzulegen. (Um sich von unseren Marketingmitteilungen abzumelden, können Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern. Melden Sie sich dazu bei Ihrem Konto an oder klicken Sie einfach auf den Link «Abmelden» am Ende jeder Mitteilung.)
- Sie können die Verarbeitung Personendaten einschränken.
- Sie haben das Recht, die Personendaten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einer strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Form zu erhalten und sie an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln (Übertragbarkeit Personendaten).
- Wenn Sie Verarbeitungstätigkeiten für Personendaten zugestimmt haben, können Sie Ihre Einverständniserklärung jederzeit für künftige Verarbeitungstätigkeiten widerrufen. Ein solcher Widerruf wirkt sich jedoch nicht auf die Rechtmässigkeit der vor dem Widerruf der Einverständniserklärung erfolgten Verarbeitung aus.
- Sie können Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen.
11. GLOSSAR
ASW Group bezieht sich auf die A.S. Watson-Unternehmensgruppe, die wiederum zum multinationalen Mischkonzern CK Hutchison gehört.
Konzernunternehmen bezieht sich auf alle Unternehmen von der ASW Group und CK Hutchison sowie auf alle ihre Tochtergesellschaften.
Letzte Aktivität bezieht sich auf den letzten Kauf unserer Waren oder Dienstleistungen.
Marktplatz bezeichnet die Online-Plattform auf den Websites, auf der Drittanbieter ihre Produkte direkt an Sie verkaufen können.
Personendaten bezieht sich auf Informationen, durch die Sie direkt oder indirekt identifizierbar sind. Dazu gehören in der Regel Informationen wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Es kann sich jedoch auch um andere Informationen handeln, wie z. B. IP-Adresse, Kaufgewohnheiten, Informationen über Gesundheit und Beauty sowie Informationen über Lebensstil oder Vorlieben wie Hobbys und Interessen. Bestimmte Informationen, wie z. B. über Ihre Gesundheit, werden als «besonders schützenswerte Daten» eingestuft und unterliegen aufgrund ihrer Sensitivität einem besonderen Schutz.
Unsere Websites bezieht sich auf https://www.marionnaud.ch und die Marionnaud-App
Dritte bezieht sich auf Unternehmen, bei denen es sich nicht um Unternehmen der ASW Group handelt.
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